|
|
Wdrożenie AIBot dla S&T Polska
Wdrożenie rozwiązania obejmowało integrację wyszukiwarek wykorzystywanych w aplikacjach służących nacodzień firmie S&T do obsługi klientów.
Problem techniczny zgłaszany przez klienta, który trafia do systemu obsługi błędów analizowany jest teraz semantycznie przez AIBot co owocuje wskazaniem
dokumentów w służącym za repozytorium wiedzy systemie Microsoft SharePoint. Zasilenie wiedzą pochodzącą ze źródeł RSS poprzez korporacyjne zastosowanie
silnika Track&Inform dopełnia całość rozwiązania.
Od tego momentu konsultant widząc przydzielone mu zadanie w systemie obsługi błędów na tym samym ekranie ma podane odnośniki do dokumentów w SharePoint oraz do artykułów w Internecie,
które pomogą mu rozwiązać zgłaszany mu problem.
Powrót
|
|
|
|
.png)